وكالة لحظة الإخبارية الخبر فى لحظة
مقالات مشابهة
تقرير / مينا محسن
نظم جهاز حماية المستهلك فرع الفيوم ، بالتعاون مع المجلس القومى للمرآة بالفيوم ، ندوه توعوية حول حقوق المستهلك وكيفية اتخاذ خطوات تضمن حقوقهم ، بمشاركة حوالى ٧٠ سيدة ، من سكان ٥٠ قرية مختلفة، من رائدات العمل الريفى والمجتمعى ، جاء ذلك تفعيلاً لدور جهاز حماية المستهلك الذى اكدت عليه القيادة السياسية وايضا تعاون كل الجهات المعنية فى حل مشاكل المواطنين تاكيدا لتوجيهات مجلس الوزراء والسيد وزير التموين وتنفيذا لتوجيهات السيد اللواء الدكتور رئيس الجهاز بضرورة رفع الوعى المجتمعى والوصول الى كل بيت فى مصر لنشر ثقافة حماية المستهلك والتعريف بحقوقهم وواجباتهم ، و بحضور دكتور وائل جلال ، مدير الفرع الأقليمى لجهاز حماية المستهلك ، دكتور ابراهيم على ، دكتوره ملكة حسن محققين بجهاز حماية المستهلك، وحضور استاذه ليلى طه مقرر فرع المجلس القومى للمرآة بالفيوم ، دكتورة نهير رمضان ، دكتورة منى محمود ، دكتورة سيسيل عزيز ، استاذة وفاء يسرى ، أعضاء فرع المرآة بالفيوم ، دكتورة وفاء يسرى مقررة مناوب فرع المرآة بالفيوم، وأعضاء من جمعية الفيوم للتنمية والثقافة.
قامت ليلى طه بتعريف الحضور بجهاز حماية المستهلك وأهمية الندوه للتعرف على كيفية حماية حقوقهم كمستهلكين .
أكد دكتور وائل جلال خلال كلمته أن جهاز حماية المستهلك يخص كل منتج او خدمة يحصل عليها المواطن بمقابل مادى ، أوضح أن هناك فترة استرجاع للمنتج خلال ١٤ يوم بدون أسباب بشرط ان يكون داخل غلافه، و ٣٠ يوم إذا كان به عيوب صناعة ، وأشار أن هناك منتجات لا ينطبق عليها سياسة الاسترجاع خلال ١٤ يوم منها الأكسسوارات، المشغولات الذهبية، الكتب والمجلات، الأسطوانات.
أكد جلال على أهمية أستلام الفاتورة عند أستلام المنتج لضمان حفظ حق المستهلك من الضياع، وطالب الحضور الإبلاغ عن أى متجر لم يعلن عن أسعار المنتجات، مشيراً أن هناك العديد من الأجهزة تتعاون مع جهاز حماية المستهلك لفرض الرقابة على الأسواق، كما طالب الحضور بنقل هذه الندوه للقرى الممثلين لها ، كما قام بشرح نظرية العرض والطلب فى وضع الأسعار وكيفية التعامل معها من قبل المستهلك لضبط أسعار الأسواق.
لفت الدكتور وائل جلال نظر الحاضرين لأخطار الاعلانات المضلله وهى التى تنقل صورة غير حقيقية عن المنتج أو الخدمة وهى غالباً يتم بثها من خارج مصر على ترددات يتم سرقتها وتتغير دائماً بعد التشويش على هذه الترددات .
أشارت دكتورة ملكة حسن أن شراء الأجهزة الكهربائية قبل أستخدامها بسنوات يفقد المستهلك حقه فى الضمان ، كما شرحت كيفية استلام وثيقة الضمان ومراجعة التاريخ عليها والتأكد من وجود الرقم المسلسل الخاص بالجهاز الكهربائى ،
وسرحت الخطوات المتبعة للإبلاغ عن جهاز يوجد به عيوب لإلزام الشركة بتغييره خلال ٣٠ يوم أو أصلاحه خلال فترة الضمان وتغييرة فى حاله تكرار نفس العيب ثلاث مرات خلال العام الأول ، وأكدت ضرورة مراجعة الايصال فى حالة عمل صيانة والتأكد من مطابقته لما تم اصلاحه، وأشارت انه فى حاله انتهاء فترة الضمان يتم إلزام المستهلك بتكاليف الصيانة.
حذر دكتور ابراهيم من خطورة اللحوم المصنعة ، مشيراً إلى ضرورة مراجعة البطاقة الغذائية على العبوة والتى تحتوى على نسب مكونات المنتج ، حيث يحتوى بعضها على النيتريك وهو عنصر يسبب الاصابه بالسرطانات ، وأوضح ان هناك شركات تستبدل كلمة نيتريك بحرف ال ( E ) وبجواره رقم ، وأشار إلى أن شرائح البطاطس المقلية ، والشعرية المصنعة تصنف من المجموعة ( ج ) وهى تسبب الأصابه بالسرطان على المدى البعيد .
أوضح ابراهيم خلال الرد على أسئلة الحاضرين أن من حق المستهلك تقديم شكوى ضد الشركات الخدمية مثل شركات الأتصالات والمحمول والنت والكهرباء والمياه والغاز .
أعلن وائل جلال فى ختام الندوه عن وجود استمارات شكاوى لمن يريد تحرير اى شكوى، و تم ابلاغهم بكافة طرق التواصل مع الجهاز وايضا رقم للرد على اى تساؤل قد يتعرضن له.